COMetz - Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Qui sommes-nous ?

COMetz est un acteur incontournable de la relation client à Metz depuis plus de 25 ans. Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique, bienveillante et engagée dans l'accompagnement de ses collaborateurs.

Aujourd'hui, nous ouvrons une nouvelle activité innovante en 100 % back-office, dédiée à la vérification et au contrôle de conformité de documents d'identité.

Vos missions

Au sein d'une équipe spécialisée, vous participez à un processus essentiel de contrôle et de sécurisation des dossiers clients.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Vérifier la conformité des documents d'identité transmis par les utilisateurs.

Contrôler l'authenticité et la cohérence des informations fournies.

Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences.

Appliquer avec rigueur les procédures de contrôle établies.

Assurer le traitement des dossiers dans le respect des délais et des objectifs de production.

Garantir la qualité et la fiabilité des contrôles réalisés.

Contrairement à une activité de relation client classique, ce poste ne comporte aucun contact téléphonique avec les clients.

Formation et intégration

Parce qu'une bonne prise de poste est essentielle, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration complet comprenant :

Une formation initiale aux outils, procédures et réglementations liées à l'activité.

Un accompagnement personnalisé lors de votre montée en compétences.

Un suivi régulier par votre manager et les référents de l'activité.

Horaires de travail

Dans le cadre du lancement de cette nouvelle activité :

Horaires d'ouverture initiaux : du lundi au samedi de 8h00 à 22h00.

Planning communiqué à l'avance.

Évolution progressive vers une activité ouverte 24h/24 et 7j/7.

Mise en place à terme du travail de nuit et le dimanche

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux et votre capacité à travailler avec précision.

Vous possédez notamment :

Une excellente capacité d'observation.

Un sens aigu du détail.

Une grande rigueur dans l'application des procédures.

Une bonne maîtrise des outils informatiques.

Une capacité à maintenir un rythme de travail soutenu tout en garantissant la qualité.

Le sens des responsabilités et de la confidentialité.

Ce que nous vous offrons

Accompagnement et développement

Parcours d'intégration complet.

Formation métier, outils et procédures.

Accompagnement terrain.

Formation continue tout au long de votre parcours.

Opportunités d'évolution interne (89 % de nos managers sont issus de la promotion interne).

Rémunération et avantages

Pauses rémunérées.

Primes sur objectifs.

Intéressement.

Participation.

Prime de cooptation.

Challenges et animations régulières.

Mobilité et qualité de vie au travail

Parking gratuit et sécurisé.

Abri vélos et trottinettes.

Arrêt Mettis au pied du site.

Prise en charge à 50 % des abonnements aux transports en commun.

Kit mobilité douce.

Partenariat covoiturage.

Aides au logement via Action Logement.

Télétravail

Mise en place progressive du télétravail sur cette activité

Vous aimez les missions nécessitant rigueur, concentration et sens de l'analyse ? Vous recherchez un environnement structuré avec de réelles perspectives d'évolution ? Rejoignez-nous et participez au lancement de cette nouvelle activité stratégique !