Collaborateur(trice) agence (H/F)

Au sein de l'agence d'assurance et sous la responsabilité de l'agent général, le(la) collaborateur(trice) assure l'accueil, le conseil, la souscription et la gestion des contrats d'assurance destinés à la clientèle de particuliers. Il(elle) contribue activement au développement et à la fidélisation du portefeuille clients des agences de Craon et de Cossé Le Vivien.

Accueil et relation client

• Accueillir, renseigner et orienter la clientèle (en agence, par téléphone et par email)
• Analyser les besoins des clients et prospects
• Conseiller et proposer des solutions d'assurance adaptées

Souscription et développement commercial

• Établir les devis et rédiger les contrats d'assurance (habitation, auto, santé, prévoyance, etc.)
• Procéder à la souscription et à l'émission des contrats
• Participer aux actions de prospection et de développement du portefeuille
• Assurer le suivi et la relance des devis en cours
• Proposer des offres complémentaires (rebond commercial, multi-équipement)

Gestion des contrats et sinistres

• Gérer les avenants, modifications et renouvellements de contrats
• Enregistrer et instruire les déclarations de sinistres
• Assurer le suivi des dossiers sinistres et orienter les clients dans leurs démarches
• Traiter les résiliations et réclamations

Tâches administratives

• Mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel de gestion
• Effectuer le suivi des encaissements et relances des impayés
• Assurer le classement et l'archivage des documents

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences techniques

• Connaissance des produits d'assurance IARD, santé et prévoyance (marché des particuliers)
• Maîtrise des techniques de vente et de conseil
• Connaissance de la réglementation assurance (DDA, RGPD.)
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion

Compétences comportementales

• Sens du service client et écoute active
• Aisance relationnelle et goût du contact
• Rigueur, organisation et sens du détail
• Capacité à travailler en équipe
• Réactivité et gestion des priorités
• Discrétion et respect de la confidentialité

PROFIL RECHERCHÉ

Formation Bac+2 minimum - BTS Assurance, BTS Banque, Licence professionnelle Assurance

Expérience Expérience de 1 à 3 ans en agence souhaitée

Certifications Habilitation DDA (Formation Continue 15h/an)

Permis Permis B souhaité

CONDITIONS D'EXERCICE

Horaires Du mardi au samedi matin. Possibilité d'un 80%

Rémunération Selon profil et grille conventionnelle + variable

Avantages Mutuelle, tickets restaurant, formation continue

Télétravail Non applicable (poste en agence)