Collaborateur d'agence assurance H/F

Ce poste est principalement axé sur la gestion administrative, la conformité réglementaire et la satisfaction client, avec une dimension commerciale complémentaire.Vous intégrerez une agence à taille humaine, au sein d'une équipe dynamique qui place la qualité du service, la proximité client et les valeurs humaines au coeur de son activité.

Gestion et accueil de l'agence

• Accueillir et accompagner une clientèle de particuliers et de professionnels.
• Assurer le bon fonctionnement administratif de l'agence et contribuer à la qualité de l'accueil client.

Devoir de conseil et accompagnement client

• Recueillir et analyser les besoins assurantiels des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
• Respecter les obligations réglementaires liées au devoir de conseil.
• Identifier les besoins complémentaires et réaliser du rebond commercial pertinent.
• Veiller à la cohérence des préconisations formulées au regard du profil et de la situation de chaque client.

Rédaction des documents réglementaires

• Formaliser les recommandations et les éléments liés au devoir de conseil.
• Garantir la clarté, la qualité rédactionnelle et la conformité juridique des documents transmis aux clients.
• Veiller au respect des procédures et des obligations réglementaires en vigueur.

Suivi et satisfaction client

• Assurer un suivi régulier des clients afin de pérenniser la relation et de garantir leur satisfaction.
• Être un interlocuteur de confiance, à l'écoute et pédagogue.
• Privilégier une approche fondée sur le conseil, l'accompagnement et la qualité de service.

Gestion administrative et conformité des dossiers

• Contrôler la conformité des dossiers clients : pièces contractuelles, documents réglementaires, mandats et éléments KYC/LCB-FT.
• Vérifier l'adéquation des contrats avec les besoins et le profil des clients.
• Assurer la fiabilité et la mise à jour des dossiers.
• Participer à l'amélioration continue des procédures internes et des pratiques de conformité.

Rémunération : entre 26 000 EUR et 30 000 EUR brut annuel, selon le profil et l'expérience.

Temps de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Environnement de travail : une agence à taille humaine, offrant un cadre stable, collaboratif et bienveillant.

Vous êtes issu(e) d'une formation en assurance, banque ou droit et souhaitez évoluer dans un environnement où la rigueur, le conseil et la qualité de la relation client sont essentiels. Vous disposez idéalement des compétences suivantes :Rigueur, organisation et sens du détail. Bonne compréhension des obligations réglementaires et des enjeux de conformité. Aisance rédactionnelle, notamment dans la formalisation de documents réglementaires. Excellent relationnel et sens du service client. Capacité à analyser les besoins et à proposer des solutions adaptées. Goût pour le travail en équipe et l'évolution dans un environnement professionnel humain et bienveillant.