CNAV - Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager (H/F)

Description du poste

Au sein d’une DSI moderne et de plus en plus agile, la Direction de la Stratégie et du Pilotage du Système d’Information est en charge du suivi des orientations stratégiques de la DSI. Elle se positionne en appui direct de la directrice et de l’équipe de direction de la DSI, elle aide également à rendre visible et compréhensible ses organisations, processus de décisions, gestion des moyens auprès de la tutelle, des directions métiers et des partenaires externes. Au sein de cette direction, le pôle Achats et Pilotage des Coûts (APC) est composé de 16 collaborateurs et collaboratrices qui ont pour mission : L’accompagnement à la mise en œuvre de la stratégie DSI en lien avec la gouvernance et en la déclinant en moyens budgétaires et en stratégie d’achats tant pour les missions nationales que régionales (environnement de travail utilisateurs, exploitation des SI nationaux, Feuille de Route, …) ; La mise à disposition des outils d’appui au pilotage (reporting, simulations, tableaux de bord, modèle de coûts, …) ; La contribution forte à la continuité de service en mettant à disposition des clients internes les moyens nécessaires. La personne retenue intègrera l’entité achats informatiques du pôle APC dont les principales activités sont : Décliner le Schéma Directeurs des Systèmes d’Information en stratégie achats et garantir sa mise en œuvre à travers la réalisation des procédures d‘achats ; Suivre l’exécution des marchés, garantir la continuité de service (reconductions) et accompagner les clients internes ; Assurer le suivi contractuel et l’exécution des marchés par le contract management ; Gérer le workflow d’approvisionnement en s’appuyant sur les différents vecteurs d’achats et en intégrant l’ensemble des données nécessaire au pilotage. Dans le cadre du cycle d’amélioration continue de la DSI et de l’amélioration de la qualité des services rendus à ses clients internes, la DSPSI a décidé en 2021 de mettre sous la responsabilité d’un « contract-manager » la coordination des activités entre les achats informatiques, les services opérationnels au sein de la DSI, les services juridiques et les fournisseurs. La création de cette nouvelle fonction est un véritable succès ce qui nous conduit aujourd’hui à la renforcer pour élargir le périmètre d’intervention et continuer d’apporter toujours plus de qualité de service à nos clients internes. Le principal objectif du candidat retenu sera d’accompagner le contract manager déjà en poste pour renforcer la coordination des moyens et des processus nécessaires à la maîtrise des risques financiers et juridiques encourus dans le cadre de l’exécution des contrats. Pour cela, ses missions s’articuleront autour de plusieurs axes. Dans les phases de procédures d’appel d’offres : Appui à l’équipe achats dans l’expression de besoin, le choix des procédures et la formalisation des pièces de procédure ; Conseil dans la définition des indicateurs de suivi de la qualité des services rendus et les calculs de pénalités afférentes ; Accompagnement à l’analyse des offres et à la sélection des titulaires. Dans le cadre du suivi de l’exécution des contrats : Participer aux différents comités pour le suivi des contrats ; Assurer la coordination des comités liés aux contrats stratégiques ; Être le garant du respect des conditions contractuelles et des échéances ; Accompagner les équipes opérationnelles dans l’expression des besoins et demandes ; Valider la cohérence et la pertinence entre l’expression de besoin des demandeurs internes, les propositions commerciales des fournisseurs et les demandes d’achats finales ; Assurer un suivi opérationnel de la qualité des prestations rendues, consolider les données et réaliser les reporting pour alimenter le suivi des achats ainsi que les instances de gouvernance ; Identifier et prendre en compte les éventuelles défaillances et appliquer les pénalités associées ; Identifier les sujets nécessitant un arbitrage et préparer les pièces nécessaires en vue d’une présentation en instance de gouvernance ; Assurer un rôle de médiateur en cas de conflit ou de crise ; Identifier les éventuels besoins d’évolution et contribuer à la définition des pièces nécessaires (exemple : réalisation d’avenant). De manière plus globale : Être un fédérateur entre tous les intervenants liés de près ou de loin à un contrat ; Être le relais du responsable du pôle dans les instances de pilotage des contrats gérés et apporter une valeur ajoutée en capitalisant sur les opérations précédentes pour favorise le cycle d’amélioration continue ; Communiquer pour mettre en avant les réussites et les partager. Le poste peut être basé à Tours ou à Paris 19e. Les qualités requise pour ce poste sont : Une Maîtrise de la structure et du fonctionnement d’une DSI Des connaissances générales informatiques indispensables avec notamment l’architecture applicative et/ou technique d’un SI ; De fortes qualités relationnelles et rédactionnelles ; Une bonne capacité d’analyse et de synthès...