Chef(fe) de Réception (H/F)

La Closerie, établissement hôtelier de caractère, recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter et faire grandir son équipe front office.

Véritable chef d'orchestre de l'accueil, vous êtes garant(e) de l'expérience client dès le premier contact et tout au long du séjour.

Vos missions

Au cœur de l'établissement, vous :

Supervisez et accompagnez l'équipe de réception au quotidien

Garantissez un accueil chaleureux, fluide et personnalisé

Gérez les arrivées, départs, réservations et demandes spécifiques

Anticipez les besoins des clients pour créer une expérience mémorable

Gérez les situations sensibles avec professionnalisme et sang-froid

Assurez le suivi administratif (facturation, encaissements, clôtures)

Collaborez étroitement avec les autres services (étages, direction, technique.)

Participez activement à l'amélioration continue des standards de service

Votre profil

Expérience confirmée en réception, dont une première expérience en management

Sens aigu du service client et de l'exigence qualité

Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe

Excellente communication, en français et en anglais (une 3e langue est un plus)

Maîtrise des outils PMS

Organisation, réactivité et gestion du stress

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste clé avec de vraies responsabilités

Un environnement de travail dynamique et exigeant

Une équipe à taille humaine

Des perspectives d'évolution selon votre engagement