Chef(fe) de réception - CDD F/H - Nemea Appart'hotel

Notre résidence Nemea Elypseo recherche un(e) Chef(fe) de réception (H/F). Sous l’autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment de :

• Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception, et développez les compétences de chacun
• Optimiser le service au client : accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour et des ventes additionnelles
• Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposées, veiller à proposer un accompagnement privilégié pour les clients importants
• Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients,
• Assurer la préparation et le service des petits déjeuners en salle ou en appartements,
• Être responsable et contrôler les encaissements et facturations : gérer les factures, débiteurs divers, plannings
• Participer à la gestion de la résidence : mise en place des appartements, contrôle des appartements,
• S’assurer du respect des consignes de sécurité et des procédures,
• Participer à l’entretien des espaces communs,
• Maintenir un haut niveau de qualité dans l’établissement,
• Effectuer l’interface avec les autres services de la Résidence,
• Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement éventuel constaté que cela concerne la clientèle, les équipes ou le bâtiment.
• Assister le responsable de site dans ses fonctions. Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, rigoureux et avez le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais est impératif à l'oral. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. La connaissance de Jazotel est un plus. Vous possédez une posture adéquate au secteur de l'Hotellerie, vous êtes un bon pédagogue et savez animer vos équipes.Poste à pourvoir immédiatement, pour une durée d'1 mois (35h/semaine), possibilité de renouvellement Salaire sur 12 mois /13eme mois proratisé Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, rejoignez-nous ! Dans le cadre de sa politique Handicap, NEMEA s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, nos postes sont ouverts à tous.