CHEF-FE DE RECEPTION HOTELS (H/F)

SNC CHALON HÔTELS - Ibis Europe & Ibis budget Chalon-sur-Saône Nord

Présentation

Vous avez le sens du challenge, l'envie de faire grandir une équipe, et l'ambition de porter haut l'image de deux hôtels reconnus pour leur qualité d'accueil ? Vous aimez décider, organiser, structurer, et proposer des solutions ? Vous êtes autonome, fiable, et animé(e) par la satisfaction client ?

Alors vous êtes peut-être la prochaine personne clé de notre équipe.

Votre mission

En véritable Manager Coach, vous pilotez une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements (ibis & ibis budget). Vous garantissez une excellente expérience client, une organisation fluide, et une performance durable.

Responsabilités

• Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l'équipe réception.
• Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux, une gestion efficace des séjours, et une fidélisation active.
• Gestion administrative & financière - Suivi des débiteurs divers, contrôle des dossiers, respect des procédures internes.
• Commercial & revenue - Réalisation des quotations groupes tourisme, suivi des corpos, optimisation de la rentabilité.
• Organisation & logistique - Gestion des commandes de linge, coordination avec les services internes et prestataires.
• Ambassadeur-rice de la marque - Porter l'image ibis & ibis budget, incarner nos valeurs, garantir l'excellence opérationnelle.
• Innovation & amélioration continue - Être force de proposition, challenger les pratiques, impulser une dynamique positive.

Environnement logiciel

• Logiciel actuel : FOLS / RESAWEB/ Accor
• Migration vers OPERA prévue en octobre → La connaissance d'OPERA est un véritable plus.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management (obligatoire)
• 3 à 5 ans d'expérience en réception
• Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes
• Personnalité dynamique, autonome, structurée, orientée solutions
• Anglais professionnel souhaité
• Goût pour le challenge, l'humain, et la performance collective

Rémunération & avantages

• Salaire selon profil et expérience
• Mutuelle
• Repas sur place
• Poste à pourvoir dès que possible