Chef d'Equipe Réception (H/F)

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos clients et pour nous-mêmes. Nous construisons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et pleine d'opportunités d'évolution. Que ce soit dans nos parcs ou dans nos sièges, nous grandissons, devenons plus digitaux, plus authentiques et plus durables - et nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous - dans une culture où vos idées comptent, votre travail a de l'impact et où aucune journée ne se ressemble.

Au cœur de l'expérience client, vous accompagnez chaque séjour dès les premiers instants et veillez à ce que chaque visiteur profite pleinement de son escapade. À la croisée de l'accueil, du management et de l'excellence de service, vous contribuez à faire de chaque rencontre un souvenir positif.

Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :

• Vous accueillez les clients, facilitez leur arrivée et leur départ, et veillez au bon déroulement de toutes les formalités liées à leur séjour.
• Vous accompagnez les clients tout au long de leur expérience, répondez à leurs attentes et valorisez les services, activités et animations proposés sur le site.
• Vous assurez une présence active sur le terrain, anticipez les besoins et trouvez des solutions rapides et adaptées en cas de demandes particulières ou réclamations.
• Vous coordonnez l'organisation quotidienne de l'accueil et garantissez la qualité des espaces d'information ainsi que le respect des standards de la marque.
• Vous animez votre équipe au quotidien, accompagnez son développement et contribuez à créer une dynamique positive au service de la satisfaction client.

Profil

• Vous aimez créer du lien, accueillir avec attention et transformer chaque échange en une expérience chaleureuse et personnalisée.
• Vous savez fédérer une équipe, prendre des initiatives et garder le cap dans un environnement vivant et en mouvement.
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, communiquez avec aisance en anglais et aimez évoluer dans un cadre multiculturel.

Disponibilités :

• Travail le week-end
• Travail les jours fériés
• Travail en soirée

Avantages

• Incentives sous conditions : primes mensuelles en fonction de l'atteinte des objectifs qualités fixés pour le département
• 13ème mois
• Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...)
• Accord de Participation
• Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel.
• Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté
• Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté
• Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.