Chef d'équipe dépanneur / Cheffe dépanneuse d'installations sanit (H/F)

Vous etes technicien chauffagiste mais vous ne pouvez plus faire de terrain, nous recherchons un ou une coordinateur support technique au sein d'une entreprise d'entretien et réparation de systéme de chauffage

Vos missions

• Répondre aux appels téléphoniques entrants (clients, fournisseurs, urgences).
• Gérer la boîte mail et les demandes d'intervention.
• Assurer l'accueil et la relation client dans un esprit professionnel et bienveillant.
• Organisation et pilotage de l'activité :
• Organiser les plannings d'intervention et optimiser les tournées des techniciens.
• Traiter et vérifier les rapports d'intervention.
• Déclencher les demandes d'intervention urgentes et planifier les dépannages.

Gestion des opérations :

• Créer et suivre les devis simples, factures et dossiers clients.
• Passer les commandes fournisseurs et suivre les livraisons.
• Mettre à jour le logiciel métier et veiller à la qualité des informations.
• Support administratif général (classement, archivage, dossiers SAV.).

Contribution au développement de l'entreprise :

• Proposer des améliorations organisationnelles.
• Être moteur dans le suivi des process internes et le bon fonctionnement quotidien.
• Être un véritable relais entre la direction, les techniciens et les clients.

Vos atouts :

• Organisation, fiabilité et sens des responsabilités.
• Excellente communication (téléphone + emails).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanées, parfois dans l'urgence.
• Rigueur dans le traitement administratif.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de planification.
• Proximité avec la direction, un management avec les techniciens.
• la polyvalence est indispensable,

Horaires actuels : 08h-12h / 13h30-17h30, du lundi au vendredi

En période de forte activité, 40 heures effectuées par semaine en saison

des immersions sont possibles afin de vous permettre de vérifier votre intérêt pour cet emploi