Chef d’Équipe – Agent de Comptoir (H/F)

Description: Storme RH accompagne actuellement l’un de ses clients dans le recrutement d’un Chef d’Équipe – Agent de Comptoir (H/F). Dans un environnement dynamique et orienté service client, cette entreprise renforce son organisation afin de garantir la qualité de ses opérations et la satisfaction de sa clientèle. Les missions :Véritable relais opérationnel, vous encadrez les équipes d’agents de comptoir et veillez au bon déroulement de l’activité quotidienne. À ce titre, vous : - supervisez l’activité des agents de comptoir et veillez au respect des procédures - accompagnez les équipes au quotidien et participez à leur montée en compétences - assurez le suivi des locations, la gestion des anomalies et la satisfaction client - garantissez la bonne gestion administrative (contrats, facturation, encaissements, litiges) - veillez à la disponibilité des véhicules et à la fluidité de l’activité - assurez un reporting régulier auprès de votre hiérarchie Vous intervenez également en appui opérationnel et pouvez prendre le relais au comptoir si nécessaire. Exigences: Profil recherché :Vous disposez d’une expérience confirmée dans un environnement orienté service client (location, tourisme, distribution, transport…), avec une première expérience en encadrement d’équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. À l’aise avec les outils informatiques et la gestion administrative, vous possédez également un excellent relationnel Avantages: - CDI - Organisation du travail en 3 shifts (horaires tournants) - Travail possible du lundi au dimanche selon planning - 13ème mois, TR, Participation