Chef de segment produits d'assurances (H/F)

Votre rôle :

Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service support et de la satisfaction client.

À ce titre, vous intervenez sur deux volets majeurs :

Pilotage du SAV (maintenance curative)

Analyse des demandes clients et diagnostic des problématiques

• Élaboration des offres (pièces, interventions)
• Organisation et planification des interventions techniques
• Gestion des pièces de rechange
• Suivi de la qualité des interventions
• Réduction des délais de dépannage
• Reporting technique auprès des fabricants

Développement de la maintenance préventive

Proposition de contrats de maintenance aux clients existants

• Structuration et optimisation du suivi du parc machines
• Organisation des tournées de maintenance
• Suivi budgétaire des affaires

Description du profil

Le profil que nous recherchons :

Au-delà du parcours, c'est votre capacité à faire le lien entre technique, organisation et relation client qui fera la différence.

Expérience significative en SAV industriel / support technique

• Bonne compréhension des équipements techniques ou machines industrielles
• Capacité à structurer, prioriser et piloter une activité
• Aisance dans la relation client et sens du service
• Appétence pour le développement (contrats, offres…)

Point clé du poste : l'anglais

Vous êtes capable d'échanger dans un contexte professionnel et technique échanges avec fournisseurs / fabricants

• compréhension de documentations techniques
• communication écrite et orale

Un anglais opérationnel est indispensable pour réussir sur ce poste

Formation & expérience

Formation Bac +3 minimum (technique, commerce ou management)

• Expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire

Ce que nous vous proposons Un poste en CDI à temps plein

• Un environnement à taille humaine où vous êtes au cœur des décisions
• Une rémunération attractive entre 45K et 50K brut/an, selon profil
• Des missions variées mêlant technique, relation client et gestion