Chef de réception (H/F)

VOTRE MISSION

Le/la Chef de Réception accompagne et motive les équipes pour offrir une expérience client d'exception, tout en soutenant la stratégie de l'hôtel vers un positionnement 5 étoiles.Nous recherchons un/une Chef de Réception passionné(e), orienté(e) terrain et humain, qui saura manager, coacher et inspirer les équipes pour atteindre les objectifs d'excellence opérationnelle.PRINCIPALES

RESPONSABILITES

Garantir un accueil personnalisé et une qualité de service irréprochable.Manager, coacher et faire grandir les équipes de réception.Piloter l'activité (qualité, indicateurs de performance, facturation, procédures et satisfaction client).Optimiser le chiffre d'affaires, le taux d'occupation et promouvoir les services de l'hôtel.Assurer une collaboration fluide avec les différents services pour garantir une expérience client optimale.Participer au recrutement, à la formation et au développement des collaborateurs, dans le respect des procédures et de la législation.