Chef de réception (H/F)

Nous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles situé dans le 8e arrondissement de Paris, un/une Chef(fe) de Réception pour superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception. Ce poste clé garantit un accueil client irréprochable et une organisation fluide du service.

Missions

Encadrer, former et motiver l'équipe de réception

• Superviser les check-in / check-out et la qualité du service client
• Gérer les plannings, la répartition des tâches et les horaires du personnel
• Contrôler la facturation, les encaissements et les rapports quotidiens
• Résoudre les problèmes clients et gérer les situations délicates
• Assurer la coordination entre les différents services (étages, maintenance, restauration Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires et des indicateurs de satisfaction

Description du profil Expérience confirmée en réception ou en management hôtelier

Excellentes qualités relationnelles et sens du service

Capacité à diriger et fédérer une équipe

Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, Opera Cloud, Fols, Medialog, etc Bonne connaissance du français et de l'anglais (autres langues appréciées)

Rigueur, organisation et autonomie