Chef de réception H/F (H/F)

Description du poste : Situé en plein cœur de Biarritz, face à l'océan, le Café de Paris est un établissement emblématique de la ville, combinant charme historique et confort moderne. Avec ses 19 chambres, son restaurant et ses espaces dédiés aux événements, l'hôtel propose à ses clients une expérience élégante et intimiste, où chaque détail est pensé pour le confort et la satisfaction. Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans la création d'une première impression positive et d'un séjour mémorable. Vos missions Accueillir, informer et orienter les clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour Gérer les réservations, check-ins et check-outs avec professionnalisme Traiter les appels téléphoniques et les demandes par email Superviser et accompagner l'équipe de réception Coordonner les activités avec les autres départements (restaurant, housekeeping, conciergerie) Gérer les encaissements et assurer le suivi des caisses Résoudre avec diplomatie les litiges ou réclamations Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des procédures internes Profil recherché Expérience significative en hôtellerie, idéalement en tant que 1er de Réception ou réceptionniste confirmé(e) Excellente présentation et sens du service client Maîtrise des logiciels hôteliers et outils informatiques Très bonne maîtrise du français et de l'anglais à minima Organisation, rigueur, autonomie et capacité à travailler sous pression Esprit d'équipe et leadership naturel Conditions CDI à temps plein Poste non logé € : a définir Rejoignez le Café de Paris à Biarritz et contribuez à offrir une expérience client unique dans un cadre emblématique face à l'océan.