Chef de réception H/F

? Missions principalesSous la responsabilité de la Directrice d'Exploitation et de son Adjointe, vous serez garant(e) de :L'excellence de l'accueil client : accueil personnalisé, gestion des clients VIP, satisfaction et fidélisation (programme ALL).La performance et la cohésion d'une équipe de 7 collaborateurs : formation, animation, gestion des plannings, recrutement.La qualité globale du service réception : gestion des indicateurs de performance, amélioration continue, respect des standards Accor.