Chef de Projet (h/f)

L'agence Adecco recrute un.e Chef.fe de projet pour son client basé à Fontenay sous Bois.

Vos missions consisteront à :

1. Piloter et exécuter des campagnes CRM

• Piloter et exécuter les campagnes emails et SMS (relationnelles, business, leads).
• Paramétrer, adapter et mettre à jour les campagnes dans Salesforce Marketing Cloud.
• Gérer les priorités opérationnelles en lien avec les chefs de projet CRM.
• Assurer la qualité des ciblages, des contenus et des parcours clients omnicanaux.

1. Renforcer l'utilisation de Salesforce Marketing Cloud

• Participer à l'optimisation des parcours automatisés (journeys).
• Contribuer à l'amélioration continue des usages de l'outil (bonnes pratiques, fiabilité, performance).
• Identifier et remonter les anomalies techniques ou fonctionnelles.

1. Suivre la performance et partager les reportings

• Suivre les KPI clés : délivrabilité, taux d'ouverture, taux de clic, conversions.
• Produire et maintenir des reportings réguliers et spécifiques
• Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations d'optimisation.
• Contribuer à l'enrichissement de la connaissance client par l'analyse des données CRM

1. Soutenir en transverse l'équipe CRM

• Aider à la gestion opérationnelle quotidienne des campagnes CRM.

• Prendre en charge certaines demandes récurrentes pour décharger l'équipe.

• Travailler en lien étroit avec les équipes :

• Marketing,

• Digital,

• Datas,

• Constructeurs (Renault, Dacia, Nissan, etc.).

1. Assurer la conformité et le respect des bonnes pratiques

• Veiller au respect des règles réglementaires liées aux communications CRM :

• RGPD,

• consentement et tracking,

• accessibilité numérique,

• etc.

• Participer à la veille sur les évolutions réglementaires et bonnes pratiques emailing.

• Formation supérieure en marketing digital, CRM, data ou communication.

• Expérience confirmée (obligatoire) avec l'outil Salesforce Marketing Cloud.

• Expérience en CRM, marketing relationnel ou marketing automation.

• Vous avez un esprit analytique avec le sens du détail et la capacité d'analyser des données diverses

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez travailler en équipe

• Vous êtes autonome, proactif(ve) et adaptable

Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication orale et écrite