Chef de Projet CRM confirmé (CRM Dartagnan) - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 420

Contexte de la mission

Au sein du pôle fidélisation de l'entreprise cliente, le/la Chef(fe) de Projet CRM aura la responsabilité de piloter un site dédié, en couvrant l'ensemble du cycle de production CRM : de la définition du brief jusqu'à l'analyse des performances.

Missions principales

Gestion des briefs créatifs et opérationnels

Définition des canaux de diffusion

Suivi de l'intégration et des BAT (bons à tirer)

Création d'emails push

Analyse des performances des campagnes

Suivi et reporting des KPIs

Gestion du planning CRM (court, moyen et long terme)

Formulation de recommandations stratégiques

Compétences techniques attendues

Profil opérationnel, à l'aise aussi bien sur le pilotage stratégique que sur l'exécution

Solides capacités d'analyse de données et de performance

Maîtrise de la gestion de planning CRM multi-échéances

Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis indispensable)

Savoir-être / soft skills

Curiosité

Autonomie

Capacité à encadrer un(e) alternant(e)

Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs, notamment des prestataires externes

Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet CRM

Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis)

Compétences comportementales : curiosité, autonomie, capacité à encadrer une personne en alternance, capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs (notamment des prestataires)

Compétences techniques et opérationnelles : profil opérationnel, à l'aise en stratégie et pilotage, capacité à faire des analyses, suivi des KPIs, formulation de recommandations, gestion de planning CRM (court, moyen, long terme)