Chef de projet communication & fidélisation (H/F)

CDD dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.

Poste en télétravail principalement

Mission principale : Favoriser la satisfaction client (renouvellements) pour nos marques Acceo et Tadeo et valoriser notre image de marque à travers les communications des clients.

Missions

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de contenu et le plan d'actions de fidélisation pour les marques Acceo et Tadeo.
• Assurer une communication régulière sur les actions de l'entreprise (nouveautés, événements etc.) aux clients et aux utilisateurs
• Coordonner les livrables et les sensibilisations clients d'Acceo.
• Être garant(e) de la qualité du déploiement d'Acceo, et s'assurer de la bonne mise en place sur le site internet du client
• Conseiller les clients dans leur communication et élaborer avec eux des plans d'action adaptés (supports digitaux et papier).
• Accompagner les clients Acceo dans la réalisation des différents supports de communication
• Réaliser un reporting régulier des actions menées et en assurer l'analyse Proposer des améliorations continues des processus et des livrables.

Prérequis du poste :

Vous êtes issu(e) d'une formation Master en marketing et/ou communication externe.

Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans à en communication externe avec une orientation relation clientèle et en gestion de projet.

Une expérience en agence est appréciée.

Vous êtes force de proposition, autonome et en capacité à interagir avec des interlocuteurs internes et externes dans un contexte commercial. Vous êtes en capacité à travailler en traverse avec d'autres équipes et à coordonner des ressources humaines internes, matérielles et/ou des projets.

Notre entreprise est rattachée à la convention collective nationale des bureaux d'études techniques, les cabinets d'ingénieurs-conseils et les sociétés de conseils (CCN n°1486).