CHEF DE PRODUIT / COMMERCIAL / TRANSPORT H/F

RAttaché(e) à la Responsable Marketing et Communication, le/la Chef(fe) de Produit définit l'offre de transport ALEOP des lignes de son périmètre et assure une veille permanente du marché.

A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :

Pilotage de la performance commerciale des lignes et la qualité de service

• Analyse de la performance : Suivre les données de trafic (fréquentation, charge) et assurer une

veille territoriale pour adapter les lignes aux besoins, en utilisant les outils métier (HUBUP/TRANSIT)

• Construire et adapter l'offre de transport : Proposer des plans d'actions et des adaptations

d'itinéraires afin de garantir son attractivité

Qualité de Service et Relation Client

• Information Voyageurs : Garantir la fiabilité de l'information et intervenir sur le terrain pour la pose

de la signalétique (fiches horaires, fiches poteaux).

• Satisfaction client : Répondre aux réclamations, suivre les résultats des clients mystères et assurer

le lien avec les points de vente (dépositaires).

• Gestion des perturbations : préparer et poser l'information voyageurs en cas de situations

perturbées (travaux, manifestations, intempéries...) Gérer via les outils de SIV (système

d'information voyageurs), la communication.

Animation Terrain et Exploitation

• Interface conducteurs : Accompagner les agents de conduite pour recueillir leurs retours et les

sensibiliser aux évolutions de l'offre.

• Collaboration interne : Travailler avec l'exploitation et le bureau d'études pour assurer la faisabilité

technique de l'offre de transport.

• Accompagnement des temps forts de l'entreprise : rentrée scolaire, incitation à la validation...

Reporting

• Relation Collectivités : Assurer un lien privilégié avec les techniciens locaux de son périmètre.
• Suivi contractuel : Contribuer à la rédaction des rapports d'activité trimestriels et annuels pour la

Région.

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

Expérience dans le transport de voyageurs est un plus

Qualités requises : Rigueur et autonomie / Aisance relationnelle / Capacité à travailler en équipe et à

s'adapter aux différents interlocuteurs

Horaires du poste

9 h 12 h / 13 h - 17 h

2100 EUR brut

Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !

Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.