Chef de centre en réparation de pare-brise (H/F) #TDFE2026

Dans le cadre de l'ouverture de nos futurs centres en Occitanie, nous recherchons plusieurs chefs de centre expérimentés en réparation de pare-brise (H/F). Postes à pourvoir à : PRADES, BEZIERS, AGDE, MONTAUBAN, CARCASSONNE.

Gestion opérationnelle du centre

• Organiser et superviser l'activité quotidienne du centre ;
• Assurer la gestion et le suivi des rendez-vous clients ;
• Répartir les interventions selon les compétences et disponibilités des techniciens ;
• Veiller à la bonne tenue du centre, des équipements et des espaces de travail ;
• Garantir le respect des procédures internes, des normes qualité et des règles de sécurité ;
• Assurer la continuité de service en cas d'absence, de retard ou de sous-effectif.

Encadrement et management des équipes

• Encadrer, accompagner et superviser les techniciens du centre ;
• Organiser les plannings et optimiser le temps de travail des équipes ;
• Contrôler la qualité des interventions et le respect des procédures ;
• Assurer le suivi de l'assiduité, de l'implication et du comportement professionnel des collaborateurs ;
• Identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
• Participer à l'intégration, à l'accompagnement et à la montée en compétences des techniciens ;
• Réaliser des points réguliers avec les équipes afin de maintenir un bon niveau de performance et de cohésion.

Gestion de la performance et suivi d'activité

• Suivre les indicateurs de performance du centre ;
• Veiller à l'optimisation de la productivité des techniciens ;
• Contrôler le respect des délais d'intervention et la qualité de service ;
• Optimiser le taux d'occupation et limiter les temps improductifs ;
• Affecter les périodes sans rendez-vous à des tâches utiles : rangement, organisation, préparation, prospection locale ou appui opérationnel ;
• Assurer la rentabilité et le bon fonctionnement global du centre ;
• Réaliser un reporting régulier auprès de la direction concernant l'activité, les performances, les problématiques rencontrées et les besoins du centre.

Gestion des stocks et approvisionnements

• Assurer le suivi des stocks de vitrages, consommables et équipements ;
• Contrôler les besoins du centre et anticiper les ruptures ;
• Passer les commandes nécessaires au bon fonctionnement du centre ;
• Veiller à la bonne gestion du matériel et des outils mis à disposition.

Participation au recrutement et au développement du centre

• Participer au recrutement des techniciens ;
• Organiser des journées tests ou évaluations techniques pour les candidats ;
• Donner un avis sur les recrutements techniques ;
• Participer au développement de la visibilité et de l'activité commerciale locale du centre ;
• Contribuer à l'image de marque et au développement de l'enseigne.

Activités principales

• Gestion opérationnelle du centre ;
• Organisation des rendez-vous et des interventions ;
• Encadrement des techniciens ;
• Contrôle qualité des prestations ;
• Gestion des plannings ;
• Gestion des stocks et consommables ;
• Suivi des performances du centre ;
• Reporting auprès de la direction ;
• Participation au recrutement et à l'intégration des équipes ;
• Actions ponctuelles de développement commercial local.

Responsabilités

• Garantir la bonne organisation du centre ;
• Assurer la qualité des prestations réalisées ;
• Veiller au respect des procédures, des délais et des standards de l'entreprise ;
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction client ;
• Garantir la productivité et l'efficacité des équipes techniques ;
• Assurer la bonne gestion des stocks et du matériel ;
• Participer activement à la performance économique du centre.