Chef de brigade F/H/X - Mercure Paris Boulogne

Vos missions seront les suivantes :

• Être en charge de la fonction d'accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procédures d'exploitation de la Réception.
• Encadrer et superviser les réceptionnistes formant la brigade.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel.
• S'assurer que toutes les procédures d'enregistrement des arrivées et départs soient bien respectées.
• Veiller au bon conseil et à la satisfaction d'une clientèle locale et internationale.
• Participer activement à l'optimisation des ventes de son département et promouvoir les autres services de l'hôtel.
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Assurer la personnalisation du service auprès de la clientèle.
• Respecter les standards et procédures en vigueur dans l'établissement.
• S'assurer de la bonne formation des nouveaux arrivants dans l'équipe
• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires au chef de réception et à l'assistante chef de réception.- Sens relationnel développé,
• Rigueur et organisation dans le travail,
• Maîtrise de l'anglais et du français,
• Maîtrise des outils bureautiques dont le logiciel Opera Cloud
• Expérience similaire dans un établissement hôtelier de même catégorie ou supérieure