Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Dans le cadre de l'ouverture d'un hôtel Ibis Styles à Valence, nous recrutons un chef de réception H/F :

MISSIONS

Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d'occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients, de superviser l'ensemble des réceptionnistes de son équipe, il a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l'hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts.

Il doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe.

Il est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l'équipe.

COMPETENCES REQUISES

Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel

Au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d'un service de réception

Connaissance des logiciels OPERA, TARS et VR (appréciées mais non obligatoires)

Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d'élaboration de budget, de prévision et de planification

Bonne connaissance de l'hôtellerie

Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit

Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative

Excellentes compétences organisationnelles

Vous travaillerez par roulement 7h - 14h30, 14h30h- 22h exceptionnellement 22h - 7h.

Prise de poste septembre/octobre