Chargé(e) Support Logiciel F/H (H/F)

Poste

Rattaché(e) au service Support et Déploiement :

Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement via les outils dédiés

Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs

Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.)

Réalisation de tests de fonctionnement des applications

Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International

Aide à l'utilisation des solutions

Aide au paramétrage des applications

Profil

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si:

Vous êtes diplômé(e) dans l'informatique et avez une expérience dans un métier de la relation client

Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM

Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais, espagnol, italien, portugais, etc.

Vous montrez de l'intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologies

Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles et rédactionnelles

Autres informations

Contrat CDI 35h

Salaire à partir de 25 - 30k Annuel / Brut.

Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, prime vacances, prime de participation, CE et autres avantages.