CHARGÉ(E) SERVICE CLIENTS (H/F)

Description du poste

Notre client, leader mondial de l'emballage à base de papier, recherche un(e) Chargé(e) de Service Client, sur un poste à pourvoir sur du long terme. Au quotidien, vous représentez l'interface privilégiée entre l'entreprise et ses clients, contribuant directement au développement des ventes dans le respect de la politique commerciale de la société. Rejoignez une structure dynamique qui puise sa richesse dans la diversité de ses équipes.Rattaché(e) au Responsable Service Client et au cœur des échanges avec les services internes (commercial, production, logistique), vous garantissez la qualité de la relation client et le bon suivi des commandes. Vos tâches principales : Gestion administrative & commerciale : Intégration et traitement des demandes clients (devis, commandes, délais) et mise à jour des données dans l'ERP. Suivi et satisfaction client : Coordination des impératifs de livraison avec le planning/expéditions, information proactive des clients, gestion des réclamations et alertes qualité. Développement commercial : Réalisation de ventes conseil lors d'appels entrants et relance des comptes clients inactifs.

Métiers associés

• responsable e-CRM