Chargée relation clients export h/f

Description du poste

Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines. Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure. Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !Description? Rejoignez un acteur majeur de l'aéronautique !Vous avez le sens du service, aimez être au coeur de la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement industriel de haute technologie ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client, leader mondial dans le domaine des hautes technologies, recherche un Chargé de Relation Client H/F afin d'accompagner le développement de ses activités et de renforcer ses équipes. Votre quotidienVéritable interlocuteur privilégié des clients, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction et contribuez à la qualité de la relation commerciale. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandesInformer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relanceContribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l'expérience client (support premium)Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clientsSuivi de process pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction clientIdentifier les irritants et travaillez sur la résolution des problèmesRéception des feedback clients sur leur niveau de satisfactionElaboration des offres commerciales et les négociez le cas échéantGestion des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires

Métiers associés

• responsable e-CRM