Chargée relation clients export H/F

Rejoignez un acteur majeur de l'aéronautique !

Vous avez le sens du service, aimez être au cœur de la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement industriel de haute technologie ?

Cette opportunité est faite pour vous !

Notre client, leader mondial dans le domaine des hautes technologies, recherche un Chargé de Relation Client H/F afin d'accompagner le développement de ses activités et de renforcer ses équipes.

Votre quotidien

Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction et contribuez à la qualité de la relation commerciale.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer le suivi quotidien des commandes et être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Informer de manière proactive les clients des éventuels retards et mettre en œuvre les actions de relance nécessaires.
• Garantir le respect des engagements contractuels en matière de délais tout en offrant une expérience client de qualité.
• Enregistrer les réclamations et les demandes importantes dans les outils dédiés.
• Piloter les processus d'escalade lorsque la satisfaction client est susceptible d'être impactée.
• Identifier les points de friction et participer activement à la recherche de solutions durables.
• Recueillir les retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue des services.
• Élaborer des offres commerciales et participer à leur négociation lorsque cela est nécessaire.
• Détecter les opportunités de développement commercial et proposer des prestations complémentaires.
• Promouvoir les outils et services mis à disposition des clients.

PROFIL ATTENDU

• Vous êtes titulaire d'un bac +2 à bac +3 dans le domaine de la relation client, du service et / ou de la vente ?
• Vous possédez une première expérience en export sur un poste similaire?
• Vous maitrisez l'anglais ?
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (idéalement SAP) ?
• Vous possédez une aptitude à la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis ?
• Vous présentez des qualités organisationnelles importantes vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées ?

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Prise de poste dès que possible !

Salaire selon profil

RTT

13ème mois

Mission intérim 18 mois

N'attendez pas pour candidater ! C'est une belle opportunité que vous offre notre client !