CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

Votre quotidien chez nous : Dans le cadre d'un départ en mobilité, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client au sein de notre cuisinie centrale La Normande, située à Saint-Nicolas d'Aliermont (76). Vous serez le relais privilégié entre la cuisine centrale, nos sites satellites et nos clients. Rejoignez La Normande qui produit quotidiennement plus de repas par jour, pour faire une difference positive dans l'assiette de nos convives ! Vos missions :? Relation client

• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au quotidien - Suivre la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration - Gérer les situations sensibles tout en maintenant une relation de confiance - Contribuer au développement et à la fidélisation des contrats - Être à l'aise à l'oral et dans la rédaction d'écrits professionnelsReporting & coordination
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie - Remonter les informations clés (risques, opportunités, incidents) - Coordonner les actions avec les fonctions support? Gestion économique du parc client
• Suivre et analyser la rentabilité de chaque contrat - Être capable de négocier et de garantir la rentabilitGestion informatique
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel - Aisance dans la création et la mise en page de documents administratifs et/ou de communicationDiplôme de diététicien(ne) requis