CHARGE(E) PLANIFICATION SAV H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification Service Après-Vente pour renforcer notre équipe. Rattaché(e) au service SAV, vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les techniciens et l’entreprise. À ce titre, vous serez en charge de :

• Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV ;
• Gérer les appels entrants clients (demandes d’intervention, urgences, suivis) ; Prioriser les interventions selon le degré d’urgence et les contraintes techniques ; Mettre à jour les plannings et les dossiers clients Assurer le suivi administratif des interventions (bons d’intervention, comptes rendus, facturation éventuelle) ;
• Veiller à la satisfaction client et au respect des délais.
• Formation administrative, logistique ou technique appréciée ;
• Expérience sur un poste similaire ou en environnement SAV souhaitée ;
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités ;
• Aisance téléphonique et sens du service client Maîtrise des outils informatiques (planning, ERP, bureautique) ;
• Réactivité, rigueur et esprit d’équipe. ? CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
• Un poste central et valorisant ;
• Une équipe soudée et bienveillante ;
• Un environnement de travail dynamique ;
• Une rémunération attractive selon profil.