Chargé(e) d'exploitation (H/F)

1. Piloter les flux de documents permettant la facturation

Dans le respect des normes et des principes comptables :

• Superviser la consultation des prestataires en transport et en traitement afin de répondre aux demandes des clients.
• Valider les bons de commande d'achats dans le logiciel MCS.
• Piloter l'indicateur de marge commerciale et garantir le niveau attendu par l'entreprise.
• Réaliser le contrôle final des contrats avant la facturation de fin de mois et vérifier l'exhaustivité des lignes de prestations.
• Superviser l'envoi des factures aux clients, par courrier ou par mail.

1. Gérer la relation avec les différentes parties prenantes

• Entretenir et développer la relation avec les clients.
• Piloter la relation avec les prestataires en transport. les fournisseurs de matériels et consommables.
• Piloter et coordonner les actions des techniciens EMOI Recyclage et AC2V.
• Entretenir la relation avec les services supports (RH, comptabilité).

1. Piloter le processus achats

• Superviser la création d'un bon de commande d'achat pour chaque prestation commandée.
• Contrôler la réception et la cohérence des bons de transport et des bons de pesée.
• Superviser l'envoi des commandes de réapprovisionnement aux fournisseurs, notamment lorsque le seuil de recommande est atteint.
• Négocier avec les fournisseurs les références de pièces détachées et les conditions tarifaires.
• Réaliser et superviser des actions de sourcing de nouveaux fournisseurs.

1. Garantir le suivi et la ponctualité des Visites Générales Périodiques (VGP)

• Superviser la ponctualité des prestataires chargés de contrôler les matériels.
• Piloter un indicateur permettant de déceler les retards éventuels.
• Superviser la mise à jour du logiciel MCS à partir des derniers contrôles réalisés.
• Produire un reporting mensuel à destination de la Direction.

1. Piloter les actions de recouvrement et contentieuses sur le poste clients

• Superviser les actions quotidiennes de phoning et de relance client.
• Superviser l'alimentation de l'outil LEAN PAY en commentaires sur les actions menées.
• Travailler en transverse avec le service comptabilité et préparer les dossiers contentieux.
• Rendre compte à la Direction des dossiers qui prennent la voie du litige.

1. Piloter les actions de contrôle qualité

• Organiser des contacts avec les clients pour évaluer leur niveau de satisfaction générale ou ciblée sur une prestation en particulier.
• Analyser les retours clients et proposer des actions correctives.

1. Superviser le classement et l'archivage des dossiers

• Garantir une méthodologie de classement et d'archivage claire et accessible à l'ensemble du personnel.
• Piloter le soutien administratif apporté au service comptabilité, notamment pour la désignation des archives pouvant être détruites.

Votre profil

• Formation Bac+3 à Bac+5 en gestion, logistique, transport ou exploitation, ou expérience équivalente.
• Expérience confirmée sur un poste d'exploitation avec une dimension de pilotage ou d'encadrement, idéalement dans le secteur du recyclage, du transport ou de la logistique et de la maintenance industrielle
• Maîtrise des outils informatiques et à l'aise avec les logiciels de gestion (type MCS, KERLOG, Service 9000).
• Capacité à piloter des indicateurs de performance et à en rendre compte à la Direction.
• Aisance relationnelle, rigueur et autonomie.

Rémunération et avantages

Salaire fixe entre 27 000 € et 28 000 € brut annuel, versé sur 12 mois, + prime variable mensuelle liée aux objectifs