Chargé(e) d'expérience client (H/F)

LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE.

Le poste

LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client un(e) chargé(e) d'expérience client H/F en intérim. Le poste est basé à Orly, au sein de l'aéroport.

Au sein de notre département d'impression (reprographie, grand format et signalétique) vous assurez le lien entre les clients et les services production ; vous ordonnancez l'impression ainsi que le façonnage des supports en interne et/ou en sous-traitance et supervisez le travail effectué en respectant les délais et la qualité.

A ce titre, vos missions seront principalement :

• Analyser la demande du client et en vérifier la faisabilité technique ; conseiller les clients sur les différentes possibilités/matières.
• Edition du dossier de fabrication en décrivant les contraintes techniques de chaque étape dans un ERP dédié.
• S'assurer de la disponibilité des matières premières et accessoires, planification des commandes dans chaque atelier, organiser la sous-traitance.
• Assurer le suivi de la commande à chaque étape de sa réalisation jusqu'à sa livraison
• Être l'interface entre les différents pôles du service ainsi qu'avec les clients internes
• Définir et coordonner le planning de fabrication en lien avec les chefs d'atelier
• Peut être amené à assurer des missions administratives transverses.

Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions peuvent venir la compléter.

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons le profil suivant :

• Issu(e) de formation Bac Pro Productions Graphiques
• Au moins 5 ans d'expérience en impression grand format
• Maîtrise de la chaîne graphique, méthodes et techniques d'impression (Reprographie et Numérique gd format)
• Connaissance des matières souples et rigides.
• Connaissances des contraintes de pose d'adhésifs
• Sens du service client
• Réactivité et gestion des urgences
• Aptitudes à organiser, anticiper et planifier et capacité à gérer plusieurs dossiers de front
• Forte faculté d'adaptation face à un environnement changeant
• Maîtrise du Pack office