Engagé Volontaire (EV) combattant / Engagée Volontaire (EV) comba (H/F)

Le/la chargé(e) d'engagement et de suivi est le premier point de contact des cadres en recherche d'emploi orientés vers la prestation Agil'Cadres. Sa mission première est de convaincre : convaincre en individuel, par téléphone, pour transformer une orientation en adhésion effective à la prestation, convaincre en collectif, en animant des réunions d'information en agence France Travail et des webinaires qui donnent envie de s'engager dans le parcours.

Il/elle assure ensuite la continuité de cet engagement tout au long du parcours : détection des bénéficiaires en risque de décrochage, remobilisation, support de premier niveau, en complément du travail du conseiller référent.

Il/elle contribue enfin à la qualité globale de la prestation en contrôlant la conformité et la qualité des livrables produits par les conseillers référents, au regard des exigences du cahier des charges.

MISSIONS PRINCIPALES

Engager les cadres dans la prestation

Contacter par téléphone, mail et SMS les cadres orientés, présenter

Programmer l'entretien de démarrage avec le conseiller référent, en présentiel ou à distance.

Assurer la traçabilité des échanges dans les outils et analyser les résultats des campagnes pour ajuster les argumentaires.

Animer les temps d'information collectifs

Préparer et animer les réunions d'information collectives en agence France Travail et les webinaires de présentation.

Suivre et remobiliser les bénéficiaires

Identifier les bénéficiaires en risque de décrochage, les contacter et construire avec eux un plan d'actions de remobilisation.

Suivre les plans d'actions définis avec le référent et assurer un support de 1er niveau (outils digitaux, planification des webinaires et workshops).

Contrôler la qualité des livrables des référents

Vérifier la conformité, la complétude et la qualité rédactionnelle des livrables au regard du cahier des charges, ainsi que le respect des délais.

Signaler les écarts, suivre les corrections et produire un reporting périodique des contrôles.

PROFIL RECHERCHE

• Formation : Bac+3 minimum, à orientation commerciale (négociation, relation client, force de vente), communication, marketing ou ressources humaines.
• Expérience : 1 an minimum en relation client, prospection téléphonique, vente, animation commerciale ou communication. Une expérience de l'animation de réunions ou de webinaires est un atout déterminant.
• Atouts complémentaires : connaissance du marché de l'emploi cadre, des dispositifs France Travail et des prestations d'accompagnement, expérience du secteur du conseil RH, de l'intérim ou du recrutement.

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences commerciales et relationnelles

Compétences en animation et communication

Compétences en contrôle qualité et organisation