Chargé.e d'Efficacité Opérationnelle et Performance H/F

Description du poste

Au sein du service Performance, vos missions seront les suivantes : Mission PrincipaleAssurer le suivi, l'analyse et l'amélioration continue de la performance opérationnelle de l'activité en garantissant la fiabilité des données d'exploitation et en pilotant les projets transverses ainsi que les équipes associées.Missions et ActivitésSuivi de la Performance Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs clés quotidiens, mensuels et annuels issus des outils métierAnalyser les données terrain, les réclamations usagers et la qualité du tri pour identifier les leviers d'optimisationProduire les reportings de performance (hebdomadaires, mensuels, annuels) à destination de la hiérarchie et du clientAnimation Opérationnelle Conduire et animer les points de performance et de communicationPiloter les projets liés à la collecteMettre en place et suivre les plans d'actions correctifsRéaliser des visites de sécurité et de management sur le terrainCo-animer des ateliers de travail, des réunions de performance et des causeries sécuritéOutils Informatiques et Digitaux Déployer et améliorer les outils de visualisation de données (type Looker Studio)Collaborer au déploiement et à l'optimisation des outils métier en lien avec la DSIGérer les accès informatiques et assurer le suivi du bon fonctionnement du matériel embarquéÊtre force de proposition pour l'amélioration des process digitauxRelation Client et Communication Participer aux réunions contractuelles avec le client Accompagner le chargé de la communicationMissions TransversesGérer les incidents opérationnels et participer à la démarche d'amélioration continue (Lean)Assurer le remplacement du chargé de données lors de ses absences

Métiers associés

• Consultant / Consultante en management