Chargé(e) de Service Client, Ventes Internes & Formation (h/f)

Senlis (60300) - Temps partiel STUDEX est le leader mondial du marché du perçage d'oreilles. Présents dans plus de 70 pays, nous fournissons exclusivement des partenaires professionnels B2B. Pour notre filiale française située à Senlis, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client, Ventes Internes & Formation à temps partiel. Dans ce rôle, vous serez en contact quotidien avec nos clients français. Votre mission principale consistera à contacter de manière proactive les clients par téléphone, à suivre leurs besoins, à traiter les commandes et à dispenser des formations en ligne sur nos produits et le perçage d'oreilles. Vos principales responsabilités : - contacter proactivement les clients existants par téléphone ; - maintenir et développer les relations clients dans une région définie ; - traiter les commandes dans notre système ; - répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail ; - assurer le suivi des commandes, des factures et des demandes clients ; - dispenser des formations en ligne sur les produits et le perçage d'oreilles ; - soutenir les activités administratives et commerciales quotidiennes du bureau français. Environ la moitié de votre temps de travail sera consacrée aux appels sortants auprès des clients et au suivi commercial. L'autre moitié sera dédiée au traitement des commandes, au support client, aux formations en ligne et aux tâches administratives. Les échanges avec les clients se feront principalement par téléphone, e-mail et réunions en ligne. Aucun déplacement n'est requis. Le poste est basé sur site à Senlis et est à pourvoir à partir de mai. Votre profil : - excellentes compétences de communication par téléphone ; - attitude proactive, commerciale et orientée client ; - connaissances de base en tâches administratives et commerciales ; - à l'aise pour assurer des formations en ligne auprès de clients professionnels ; - rigoureux(se) et organisé(e) dans le traitement des commandes et le suivi ; - la maîtrise de l'anglais est un atout pour la communication écrite avec nos équipes logistiques.