Chargé(e) de secteur dans les services à domicile (H/F)

Vous êtes passionné(e) par les relations humaines et avez le sens du service ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique au sein de Merci Plus ?

Rejoignez nous en tant que Chargé(e) de secteur !

Vos missions principales

• Accueillir et conseiller nos clients et intervenants par téléphone ou à l'écrit, assurant ainsi une communication fluide et une compréhension précise de leurs besoins.
• Coordonner les demandes des clients en trouvant la solution la plus adaptée, en collaboration avec les différents départements de l'entreprise pour assurer une réactivité optimale.
• Organiser les prestations en sélectionnant les intervenants les mieux adaptés aux besoins spécifiques des clients
• Gérer les plannings avec efficacité, en assurant une mise à jour régulière et une optimisation continue pour maximiser la satisfaction des clients et la productivité de l'équipe.
• Contribuer activement au développement de nos agences en maintenant une relation proche avec nos responsables d'agences et en soutenant leur croissance.
• Être un interlocuteur privilégié de nos clients et intervenants, garantissant ainsi une relation personnalisée et durable.

Nous vous offrons :

• Une équipe professionnelle et bienveillante, où le travail collaboratif est valorisé.

• Un contrat à durée indéterminée de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des horaires permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.

• Une rémunération attractive composée d'un salaire fixe équivalent au SMIC et d'un variable déplafonné, vous permettant de voir votre rémunération évoluer en fonction de vos performances.

• Des avantages salariés, détaillés lors de notre premier entretien, pour vous soutenir dans votre quotidien professionnel.

• Une intégration personnalisée avec un variable minimum garanti les deux premiers mois, pour faciliter votre prise de fonction.

• Sourire et bonne humeur vous caractérisent. Vous êtes empathique, à l'écoute et capable de comprendre les besoins variés de nos clients et intervenants.

• Vous communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral, apportant chaleur et professionnalisme dans chaque interaction.

• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs priorités tout en répondant avec réactivité aux demandes urgentes.

• Vous aimez le travail d'équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une connaissance préalable du domaine des services à la personne est un atout apprécié.

• Vous possédez une expérience d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire, et/ou une formation équivalente (niveau BAC+2 minimum).