CHARGE(E) DE SECTEUR-CONTROLEUR NORD/EST (H/F)

Dans le cadre de son développement, notre entreprise spécialisée dans les prestations de propreté recherche un(e) Chargé(e) de Secteur - Contrôleur.

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations de nettoyage et du respect des engagements contractuels auprès de nos clients (secteurs tertiaire, industriel et commercial).

Vos missions principales

MANAGEMENT ET PILOTAGE DES EQUIPES

Encadrer et accompagner les agents de service

Organiser et suivre les plannings d'intervention

Former les équipes aux techniques, procédures et consignes

CONTROLE QUALITE ET SUIVI DES PRESTATIONS

Contrôler la qualité des prestations sur site (respect des protocoles, horaires, sécurité)

Recueillir et traiter les réclamations clients

Mettre en place des actions correctives et préventives

RELATION CLIENT

Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées

Assurer le suivi de la satisfaction client

Participer à l'élaboration des cahiers des charges

GESTION ADMINISTRATIVE ET LOGISTIQUE

Assurer le suivi des activités et le reporting

Gérer les stocks, les commandes et les approvisionnements

Utiliser les outils internes (logiciel Seven Soft)

SANTE SECURITE ENVIRONNEMENT

Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement

Appliquer et faire appliquer les consignes SSE de l'entreprise et des clients

Profil recherché

Compétences

Expérience en management d'équipe, idéalement dans le secteur de la propreté

Maîtrise des techniques de nettoyage et des normes QHSE

Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers

Qualités

Organisation et rigueur

Autonomie

Sens du relationnel et diplomatie

Réactivité et dynamisme

Discrétion et respect de la confidentialité

Conditions

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lieu : SECTEUR NORD/EST

Rémunération : Selon profil et expérience

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre structure, c'est intégrer une entreprise dynamique en pleine croissance, où la qualité de service et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos priorités.