Chargé(e) de relation et d'expérience client (F/H) (H/F)

Le poste de Chargé·e de relation et d'expérience client (H/F) consiste à gérer un portefeuille de commandes clients, à soutenir les équipes commerciales et à garantir une expérience client fluide et qualitative. Le·la Chargé·e de relation et d'expérience client (H/F) intervient sur l'ensemble du cycle de vente, à Mérignac (33).

• Gestion complète des commandes clients : saisie, suivi, coordination logistique et facturation
• Suivi et qualification des demandes entrantes et contribution à la dynamique commerciale
• Appui aux équipes commerciales : devis, relances, contrats et back-up opérationnel
• Gestion de la relation client : accompagnement, traitement des demandes et réclamations
• Promotion des offres, services et nouveautés auprès des client·e·s
• Mise à jour et fiabilisation des données clients dans les outils dédiés
• Participation à l'amélioration continue des processus et outils internes
• Suivi administratif incluant facturation et service après-vente produits

De formation Bac+2 en commerce ou commerce international, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle minimum de 5 ans sur un poste similaire intégrant une dimension relation client et logistique. Vous maîtrisez les outils bureautiques et CRM, communiquez avec aisance et savez gérer plusieurs priorités.

Un niveau d'anglais courant est requis.

Autonomie, sens du service, esprit d'équipe et organisation sont attendus.

Contrat : Intérim, statut agent de maîtrise

Lieu : Mérignac (33)

⏱ Temps de travail : 35 heures hebdomadaires

Rémunération : 32 000 € à 35 000 € bruts annuels, selon profil

Avantages sociaux : mutuelle et prévoyance

Environnement de travail engagé et collaboratif