Chargé(e) de relation clients (H/F)

Description du poste

Elle/Il animera la relation agences avec pour mission de : Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ; Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique ; Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ; Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport o Compétences requises : Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ; Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ; Autonomie ; Sens du service client ; Agilité, force de proposition ; Bac +2 (BTS, DUT, DEUG). o Savoir être : Travail en équipe, bon relationnel, discrétion.

Métiers associés

• Chargé / Chargée de relation client