CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT & SOLUTIONS (H/F)

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client & Solutions ayant envie de's'investir sur du long termeVous aimez quand « ça bouge » ? Vous êtes le roi ou la reine de la résolution de problèmes, et le client est votre priorité absolue ? Rejoignez une équipe collaborative où votre énergie et vos compétences technologiques feront la différence !

Votre Défi au Quotidien

Au cœur de notre organisation, vous ne vous contenterez pas de répondre à des demandes : vous apportez de vraies solutions. Vos tâches s'articulent principalement par écrit à travers un flux régulier et varié de sollicitations :

Enquêteur & Facilitateur de solutions : Vous gérez les litiges de bout en bout avec empathie. Votre but ? Vous mettre à la place du client pour désamorcer les situations et trouver une issue rapide et satisfaisante.

Pilote Multi-outils : Vous jonglez avec aisance entre notre outil de Relation Client (Salesforce) et notre ERP (Sage, Geode, AX...). Vous consultez les stocks, repassez des commandes et validez des avoirs en un clic.

Acteur Transversal : Vous travaillez main dans la main avec l'ensemble des départements. Vous allez spontanément vers les autres pour faire avancer les dossiers.