Chargé(e) de Relation Client H/F

Entreprise

Anderlaine est la première société pluriprofessionnelle d’exercice (SPE) du droit et du chiffre de Savoie, Haute-Savoie, Isère et Hautes-Alpes.

Les collaborateurs du groupe sont répartis sur 19 sites (siège basé à Chambéry La Motte-Servolex ) et offrent aux dirigeants et chefs d’entreprises une expertise unique et complète à toutes les étapes de la vie de leur entreprise (accompagnement comptable, juridique, social, fiscal et informatique). La relation de confiance entre nos collaborateurs et nos clients et la qualité reconnue de nos services font de nous une société de référence.

Fort de plus de 65 ans d’expérience, le groupe emploie 600 collaborateurs, dont 31 experts-comptables, 14 avocats et 2 notaires au service de 18 000 clients particuliers et 12 000 clients professionnels en expertise comptable, droit, notariat et audit.

Ce qui nous caractérise ? Une entreprise à taille humaine basée sur la solidarité entre les collaborateurs et l'écoute managériale. Votre talent est au cœur de notre organisation.

Poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F, pour intégrer une nouvelle équipe au sein de notre pôle dédié à la Gestion Fiscale des Revenus Locatifs. Au sein de cette nouvelle équipe, vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement de nos clients et le suivi administratif de leurs dossiers, en support de nos comptables. Nos clients sont des propriétaires louant leur biens immobiliers, localisés partout en France et dans le monde.

Sous la supervision du responsable, vous serez en charge de :

• Assurer une permanence téléphonique et par e-mail pou répondre aux demandes des clients concernant le suivi de leurs dossiers.
• Accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation de nos outils digitaux, notamment Pennylane et les dispositifs liés à la facturation électronique.
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers administratifs clients et contrôler la complétude des dossiers.
• A partir de l’espace pro Impôt.Gouv des clients, vous serez en charge de récupérer certains documents pour les intégrer dans notre GED et les transmettre aux clients.
• Vous interviendrez également en support d’autres services sur des tâches ponctuelles administratives et/ou en lien avec les clients .

Profil

Ce que le poste nécessite :

• Vous justifiez dans l'idéal d'une première expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, adossées à une première expérience significative de relation client.
• Vous avez le sens de l'écoute et du service client, et vous savez adopter une position de facilitateur
• Vous faîtes preuve de rigueur, avez le sens des priorités et de l’organisation
• Autonome et agile, vous savez faire preuve de diplomatie et de courtoisie
• Une aisance conversationnelle en anglais est un plus différenciant