Chargé(e) de Relation Client H/F

Afin de compléter notre équipe du service Relations Clients basé à Ussac et intervenant pour les périmètres de la Corrèze, de la Dordogne et du Lot, GEODIS recherche son ou sa futur(e) chargé(e) Relations Clients pour un poste en CDI.

Intégré(e) à une équipe de 8 personnes, vous participez à la satisfaction des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Au travers vos missions, vous contribuerez au développement commercial en faisant du service relation client un levier de différenciation face à la concurrence :

• Vous répondez précisément aux demandes d'informations des expéditeurs et destinataires sur la traçabilité des colis et l'utilisation des interfaces EDI.
• Vous traitez les réclamations.
• Vous complétez les rapports de suivi des anomalies et indicateurs qualité. Vous contribuez à la recherche de solutions d'amélioration.

Disposant d'une formation et d'une première expérience significative dans le domaine de la relation clients téléphonique et le suivi de la relation B to B, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre orientation client et votre sens du service.

Vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication tant à l'oral qu'à l'écrit.