Chargé(e) de recouvrement H/F

Le chargé de recouvrement gère les impayés d'un portefeuille de clients locataires. A travers une démarche amiable, il contribue à maintenir un haut niveau d'encaissement des créances et participe à l'amélioration du taux de recouvrement.

Le poste est directement rattaché à la Directrice Précontentieux et Contentieux.

Missions

Gestion du recouvrement amiable des créances :

• Contacter et relancer les clients locataires débiteurs (téléphone, mails, courriers) ;
• Informer les clients locataires et proposer des solutions orientées vers le paiement ;
• Être en mesure de suivre ses actions via la balance âgée clients ;
• Négocier un recouvrement amiable : paiement échelonné avec échéancier ou accompagnement en lien avec le service clients ;
• Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise.
• Détecter et gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.

Liste non exhaustive. De formation Bac +2 (formation comptable ou juridique) - minimum 2 ans d'expérience, vous êtes:

• Dynamisme
• Force de proposition et de conviction
• Sens de l'écoute et de la communication
• Fermeté et ténacité
• Sens de la négociation
• Rigueur dans le recueil et le traitement des données

Compétences techniques requises :

• Maîtrise du Pack Office
• Connaissances de base des règles comptables et commerciales