Chargé(e) de missions Direction Clients (H/F) - CDI H/F

Description du poste

POSTE ET MISSIONSRattaché(e) à la Directrice Clients, vos missions principales sont les suivantes :Gestion des statistiques et données liées à la Direction ClientsEnvoi des bilans annuel GEF + projections à l'ensemble des réservataires avant le 28 février de chaque annéeTransmission des tableaux d'objectifs d'attributions aux Préfectures IDF - Loi 3DS - 2 fois par anSaisie des programmes, import des données patrimoniales et intégration des PA sur l'outil de pilotage de la TFPB - Quartier Plus,Répondre aux demandes de statistiques des mairies, de l'État, USH, AORIF et autres,Envoyer le fichier des taxes d'habitations aux finances publiquesEnvoyer le fichier RPLS en s'assurant de la cohérence des donnéesPréparation des réunions de secteurs, revue d'activités chaque mois (extractions des indicateurs vacances, recouvrement, sollicitations, budgetsPilotage du SLS et OPSMettre en place la campagne SLS,Paramétrer le logiciel PIH (plafonds de ressources, SLS de référence, catégorie de ménage, calculer l'enquête, préparer le quittancement) en lien avec la DSI, la DAF et le Responsable Gestion Locative et AttributionsGestion et veille de la base de données PIHVeiller à la cohérence des données,Procéder à l'augmentation des loyers en lien avec la DAF,Mettre en place et procéder à l'augmentation des loyers des baux indicés mensuellement en lien avec la DAF,Procéder à l'Intégration du nouveau patrimoine (patrimoine, tarification, conventions, RPLS, préparation des annonces)Mise à jour des conventions APL et GEFPilotage du process d'assurances locatairesMise en place d'un process pour les relances assurances sur le logiciel PIH,Envoyer mensuellement les relances et suivre les étapes de la relanceMettre en place des assurances d'officeAssure la structuration et l'homogénéité des pratiques opérationnelles sur le champ de l'exploitationParticipe aux différentes instances (réunions de secteurs, COSUI), et propose son appui à l'élaboration de procédures métiersRepère les sujets devant faire l'objet de création ou de modification de procédures et pratiques, et formalise les procédures manquantes, en lien avec les pilotes de processusEst en mesure de réaliser des études métiers, et de proposer des arbitrages pouracter l'évolution de pratiquesPartie Direction clientsAssurer l'organisation du CCL et CCT (3 à 4 fois par an),Tous les 4 ans, assurer la campagne des élections des locatairesMonitoring courriers