Chargé.e de Missions Dans un Service des Impôts des Particuliers en Alternance

Les missions confiées à l’apprenti.e sont :

Lorsque le service est ouvert au public :

• pré-accueil des usagers, orientation et renseignement de premier niveau ;
• participation à l’organisation de l’accueil ;
• aide aux bornes d’accueil et permettre aux usagers d’utiliser les moyens dématérialisés de communication et de paiement ;
• aide à l’application « Gérer Mes Biens Immobiliers » ;
• aide à la déclaration en ligne des revenus ;
• aide au télépaiement des avis et factures locales.

Lorsque le service est fermé au public :

• gestion du courrier ;
• participation à la gestion d’un service d’assiette;
• accueil physique et téléphonique des contribuables ;
• travail sur dossiers selon des thématiques fixées en concertation avec les équipes encadrantes.

Compétences à acquérir ou à développer au cours du stage :

• connaissances des missions d’un SIP et de l’environnement de la DGFIP ;
• capacité d’écoute avec le public ;
• capacité à travailler en équipe ;