Chargé(e) de Missions Clients H/F en Alternance

Votre missionSous la hiérarchie du Directeur Client, il/elle est amené à interagir avec l'ensemble des services de l'entreprise. Il/elle participe à la gestion du réseau pour contribuer à l'atteinte des objectifs fixés dans le cadre du contrat. Il/elle assure l'animation et le développement de la stratégie de promotion du réseau de bus ainsi que du Câble C1, premier téléphérique d'Ile-de-France. Il/elle est garant de l'image et de la notoriété de l'entreprise.Poste en alternance à pouvoir à compter de Septembre , basé à Lieusaint pour l'entité Transdev Sénart. MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)Marketing :- Concevoir un diagnostic territorial- Réaliser une veille sur les projets de développements urbains du secteur- Suivi des fréquentations et recettes avec reporting et analyses- Contribution à l'élaboration des rapports contractuels mensuels et annuels- Elaborer des études marketing permettant d'adapter l'offre de transport aux demandes de l'autorité organisatriceCommunication externe :- Accompagne la chargée de communication sur le déploiement des réseaux sociaux (Compte X et facebook)Suivi technique et commercial des lignes : - Participe à la construction et à la production du cahier des charges des horaires des lignes, en collaboration avec le service des méthodes et les collectivités- Recense les attentes de la clientèle et des collectivités partenaires (suivi des réclamations)- Organise les comptages internes, coordonne leur réalisation, participe aux présences terrain-Analyse les validations assistées- Fournit les éléments statistiques d'exploitation et contribue à la production des rapports d'activité et comités de suivi annuels sur le périmètre des réseaux suivisSuivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l'Autorité Organisatrice Régionale (IDFM) :- Réalisation et mise à jour des dossiers techniques des lignes- Suivi du reporting contractuel à IDFM (annexe A6, offre non réalisée, statistiques validationsbr/>MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)Marketing :Marketing :Communication externe :Communication externe :Suivi technique et commercial des lignes : Suivi technique et commercial des lignes : Suivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l'Autorité Organisatrice Régionale (IDFM) :Suivi contractuel et administratif des lignes régulières avec l'Autorité Organisatrice Régionale (IDFM) :