Chargé.e de CRM et service clients - Alternance

Depuis 1971, Riu Paris habille les femmes avec style et personnalité.
Au sein de notre équipe digitale, nous recherchons notre futur.e Chargé.e de CRM et Service Clients en alternance .
Ta mission : participer au déploiement de notre stratégie relationnelle, animer notre programme de fidélité et contribuer à offrir une expérience client de qualité.

> Gestion des campagnes CRM et participation à la gestion du plan d'animation :
Concevoir et piloter des campagnes CRM engageantes,
Mettre en place des scénarios automatisés adaptés à nos enjeux stratégiques,
Participer aux stratégies de fidélisation et d'optimisation de la base clients.

> Analyse et optimisation des performances :
Suivre les KPI's et analyser les performances des campagnes,
Réaliser des A/B tests pour maximiser l'impact,
Proposer des recommandations basées sur des insights data et améliorer l' engagement client .

> Veille et innovation CRM :
Assurer une veille active sur les innovations CRM, les tendances marché et les best practices.

> Service Clients :
Analyser les problématiques clients et proposer des solutions adaptées,
Gérer et suivre les plateformes d'avis clients.

✨Ce que nous t'offrons :
Une alternance formatrice au cœur de Paris (Marais),
Une immersion totale dans l'univers de la mode,
La possibilité de laisser libre cours à ta créativité et de tester de nouvelles idées,
Une expérience responsabilisante au sein d'une équipe bienveillante.

Secteur: Distribution & Commerce de détail Poste: Services Client - Direction (H/F) Temps Plein Profil:

Tu recherches une alternance pour ta formation, niveau Bac +4/5, en école de commerce, université ou équivalent, avec une spécialité digitale , communication, rythme 3 semaines/1semaine ou 4 jours/1 jour .

Ce qu'il te faut pour cette alternance :
- Des base en CRM & Marketing Automation,
- Une compréhension des principes de base segmentation et de ciblage,
- Une aisance avec Excel et une curiosité pour l'interprétation des indicateurs de performance (KPIs).

Ton esprit d'équipe, ta rigueur et ta prise d'initiatives feront la différence !
Si tu possèdes une première expérience sur un poste en tant que Chargé.e de CRM ce sera un plus.

Tu es sensible à l'univers de la mode et souhaite rejoindre cet univers où la créativité et la qualité sont au cœur de chaque création.
N'hésite plus, postule !