Chargé(e) de clientèle terrain (H/F)

Description du poste

Vos missions ?Au sein de notre équipe dynamique, et en étroite collaboration avec l'équipe, vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :Gestion de la relation clientèleCollecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion consommateurDétecter les anomalies sur un branchement/raccordement d'eau et signaler les incidents/anomalies détectéesRéceptionner les réclamations des clients et les orienterMaîtriser l'ensemble des éléments du parcours consommateurs (de la mise en service à la résiliation)Informer le consommateur sur les services proposés (mensualisation, agence en ligne, serveur vocal...)Technique - Eau potableInstaller des compteurs et modules radioProcéder aux réparations au sein du poste de comptage (RA, fuite, manque d'eau, problème de pression)Effectuer les ouvertures ou fermeture des branchementsRelever les index de consommation et vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre les périodes de relèvesEffectuer la gestion terrain des impayés et procéder aux enquêtes terrain dans le cadre du recouvrement attentionnéAssurer la maintenance compteur/moduleMaîtriser le processus de relève des compteurs (codification, volumes)Effectuer les campagnes de contrôles (faibles consommations, résiliés qui consommentp>Technique - Assainissement Collectif / Assainissement Non Collectif (ANC)Contrôler la conformité d'un branchement assainissementContrôler le fonctionnement et la conformité des installations privatives de collecte assainissement eaux usées et eaux pluvialesDiagnostiquer un dysfonctionnement ou une nuisance sur un dispositif ANCContrôler la réalisation, le fonctionnement et la conformité d'un dispositif ANC 

Métiers associés

• Chargé / Chargée d'affaires foncières