Chargé(e) de clientèle (H/F)

RESPONSABILITÉS : Vos missions : Au sein de l'équipe IARD et sous la responsabilité du Responsable du service Relation Clients, vous assurez les missions suivantes : • Analyse des besoins clients par téléphone (appels entrants et sortants) afin de proposer les garanties les mieux adaptées. • Élaboration des devis, gestion des souscriptions, renouvellements et optimisation des contrats en portefeuille. • Contribution aux campagnes commerciales et actions de fidélisation clients. • Traitement et suivi des flux documentaires (avenants, attestations, mise à jour des dossiers clients). • Gestion des modifications contractuelles et contrôle de la conformité des dossiers. • Accompagnement des clients dans l'utilisation de leurs espaces en ligne et prise en charge des dossiers complexes nécessitant une escalade. • Engagement dans l'atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client, individuels et collectifs. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes : De formation commerciale ou assurantielle (minium bac+2), vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de l'assurance idéalement en environnement IARD. • Vous maîtrisez les fondamentaux du droit et des mécanismes d'assurance, et savez présenter une offre commerciale adaptée aux besoins de vos interlocuteurs. • Votre relationnel, votre adaptabilité et votre orientation résultats font de vous un(e) partenaire de confiance pour vos clients et collaborateurs. • Engagé(e), curieux(se) et motivé(e) par le développement commercial, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client et la performance collective sont au cœur des priorités. • Vous disposez d'un bon sens de la communication et savez conduire un échange téléphonique de manière claire et efficace. • Vous gérez avec aisance les outils informatiques. Ce que nous offrons : · Des missions variées au cœur de la relation client/partenaires, avec un réel impact sur la qualité du service rendu. · Une culture d'entreprise fondée sur la proximité, l'autonomie et le professionnalisme. · Un CDI à temps plein (37h), à pourvoir dès que possible. · Un environnement de travail agréable et convivial, une équipe soudée, une rémunération attractive 35-40K€ + Participation, Tickets restaurant, 2 jours de télétravail. Poste basé à Paris. Recrutement confié au cabinet Impactup, spécialiste des fonctions commerciales et marketing.