Chargé(e) de clientèle H/F

Présentation générale

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Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités.

Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI.

Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent !

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Détails du poste

Derichebourg Intérim & Recrutement recrute pour un de ses clients dans le domaine bancaire un(e) Chargé(e) de clientèle H/F.

Votre mission

• participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre entité, - assurer l'acquisition et/ou la fidélisation des clients confiés,
• contribuer à véhiculer une image positive et professionnelle à travers vos différents échanges clients,
• garantir une mobilisation permanente au service des clients et développer une relation de qualité,
• répondre aux demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures,
• contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe et de votre entité opérationnelle,
• actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l'outil informatique,
• connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de votre activité
• contribuer à la cohésion et à l'efficacité de votre équipe.

Compétences techniques :

Savoir conduire l'entretien de vente pour un prospect

Connaître les techniques de négociation

Maîtrise de l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion)

Compétences fonctionnelles :

Capacité à collaborer / Travail d'équipe

Capacité d'adaptation

Être orienté résultats

Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit

Être orienté client

Profil recherché (diplômes validés, expérience) :

BAC + ou BAC + 3

Expérience de minimum de 6 mois en relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)