Chargé(e) de clientèle (H/F)

Placé(e) sous l'autorité de la cheffe du Service Usagers, vos missions seront les suivantes :

MISSIONS

Accueil téléphonique et physique

Enregistrement des données fournies par les abonnés et les releveurs

Préparation et facturation mensuelle et semestrielle (29.000 abonnés)

Charger et décharger les tournées sur tablettes

Prise de rendez-vous et traitement des retours d'intervention

Enregistrer les informations dans chaque fichier

PROFIL

Compétence relationnelle exigée (abonnés, élus, comptabilité et Trésorerie principale)

Connaissance du territoire de SNA

Être consciencieux, autonome, calme et courtois

Savoir prendre les bonnes décisions et rendre compte

Capacité à gérer le stress

Sens du service public

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Recrutement par voie contractuelle en CDD de 3 mois

Durée de travail : temps complet (37h30 avec 25 CA et 15 RTT)

Lieu de travail : Siège de SNA à Douains

Rémunération groupe 2 de la convention collective des services de l'eau et assainissement en contrat de droit privé