Chargé(e) de Clientèle en alternance

Vous aimez piloter la relation client tout en suivant la qualité sur le terrain ?

Au sein du pôle d'Atalian Propreté, vous accompagnez des clients sur Auxerre et alentours, dans le cadre d'un contrat en alternance, en lien direct avec le directeur d'agence.

Vous partagez votre temps entre visites sur site, échanges avec les équipes, suivi des demandes clients et préparation des dossiers administratifs.

Les priorités changent vite, entre besoins terrain, reporting siège et suivi des renouvellements.

Vos missions couvrent la relation client, le suivi opérationnel et le pilotage administratif.

• Suivre les clients grands comptes au quotidien.
• Préparer les dossiers de renouvellement.
• Participer aux rendez-vous avec les attachés commerciaux.
• Centraliser et transmettre les reporting au siège.
• Organiser les livraisons de produits sur site.
• Recruter et suivre les collaborateurs de votre périmètre.
• Contrôler l'exécution du travail et mener des audits terrain.

Vous échangez avec les attachés commerciaux, les clients et le siège pour sécuriser chaque étape.

Vous intervenez aussi sur le recrutement des collaborateurs de votre périmètre et sur les contrôles qualité.

Vous gardez une trace fiable des échanges et des actions menées sur chaque site.